Liderança inovadora: DPC reúne gestores do Rio e São Paulo para renovar práticas de gestão

Repensar a DPC a partir de modernas ferramentas de gestão e compartilhar os ensinamentos de uma imersão realizada no encantado universo Disney. Com estes objetivos, os gestores da empresa se reuniram nos dias 3 e 4 de agosto, no Rio de Janeiro, no evento “A magia da liderança inovadora”, que promete marcar um novo momento do negócio.

No primeiro dia de atividades, Claudio Tosta, professor da FGV, consultor e palestrante, conduziu os trabalhos, levantando temas como a convivência entre diferentes gerações no ambiente corporativo, novas tendências e tecnologias, e como as empresas e as pessoas podem lidar com o cenário de crescentes transformações. “Manter-se irredutível diante das mudanças é como usar um rodo para enfrentar um tsunami”, comparou.

A etapa estimulou a participação dos líderes em torno dos assuntos apresentados, tratando de novas formas de enxergar o negócio da DPC e analisando os diferenciais, os parceiros estratégicos, as práticas e canais de relacionamento, entre outros aspectos. 

Os sócios da DPC, Karine Lammel e William Pinho, foram os responsáveis pela continuidade do evento no dia seguinte. Os profissionais, que fizeram parte do grupo que esteve em Orlando para a imersão no modelo de gestão da Disney, relataram a experiência e as lições aprendidas com esse case.

Por trás da magia da Disney, há muito trabalho e a responsabilidade compartilhada entre os funcionários de que a entrega do melhor serviço ao cliente depende de todos. Alguns dos itens considerados como chaves, como a cultura organizacional, a qualidade do atendimento e do serviço, o encantamento, e o empoderamento das lideranças serviram de base para inspirar as dinâmicas propostas.

Durante os exercícios, os participantes levantaram uma série de ideias relacionadas a tópicos como pessoas, cultura, tecnologia e inovação, infraestrutura, clientes e marketing. As sugestões foram discutidas por todos durante o evento, mas serão analisadas de forma mais detalhada pela dupla.

“Este é só o início de um trabalho para extrairmos as contribuições viáveis que possam gerar melhorias efetivas para o nosso negócio, com impacto no ambiente interno e resultados na qualidade dos serviços”, destacou Karine Lammel. Ela explica que o conteúdo gerado será revisitado ainda este mês pelos participantes e que a expectativa é que, em curto e médio prazo, mudanças positivas no dia a dia  da DPC possam ser implementadas.